Refund policy

سياسة الاسترجاع — PearlCherry

نحرص على رضاكِ الكامل ❤

متى يحق لكِ الاسترجاع؟

تقدري ترجّعي المنتج خلال 14 يوم من استلامه في حالة:

  • وجود عيب في المنتج.
  • استلام منتج مختلف عن المطلوب.
  • وصول المنتج تالف أو منتهي الصلاحية.

شروط الاسترجاع

  • المنتج لازم يكون غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
  • منتجات العناية بالبشرة المفتوحة لا تُسترجع لأسباب صحية.
  • عمولة الشحن غير مستردة (إلا لو الخطأ من جهتنا).
  • الاسترجاع بيتم على نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

الاستثناءات (منتجات لا تُسترجع)

  • منتجات العناية الشخصية المفتوحة (سيرومات / كريمات / غسولات / ماسكات).
  • المنتجات اللي عليها تخفيض أو من Sale.
  • بطاقات الهدايا.

كيفية الاسترجاع

تواصلي معانا أولاً عبر:

هنوافيكِ بعنوان الإرجاع وتعليمات الإرسال. الاسترجاع بيتم من خلال شركة الشحن المعتمدة لدينا.

التواصل

أي استفسار عن الاسترجاع، تواصلي معانا في أوقات العمل: الأحد – الخميس، 10 صباحًا – 8 مساءً

Return Policy — PearlCherry

Your complete satisfaction is our priority ❤

When can you return?

You can return the product within 14 days of receipt if:

  • The product is defective.
  • You received a different product than ordered.
  • The product arrived damaged or expired.

Return Conditions

  • The product must be unused and in its original packaging.
  • Opened skincare products cannot be returned for hygiene reasons.
  • Shipping fees are non-refundable (unless the error was on our side).
  • Refunds are processed via the original payment method within 7-10 business days.

Non-returnable Items

  • Opened personal care products (serums, creams, cleansers, masks).
  • Discounted or sale items.
  • Gift cards.

How to Return

Contact us first via:

We will provide the return address and shipping instructions. Returns are processed via our authorized shipping partner.

Contact

For any return inquiries, contact us during business hours: Sunday – Thursday, 10 AM – 8 PM