الأسئلة الشائعة - FAQ

س: ما هي مدة التوصيل؟
ج: نوصل لجميع محافظات مصر خلال 2-5 أيام عمل.

س: كم تكلفة الشحن؟
ج: تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة والوزن. يمكنك معرفة التكلفة عند إتمام الطلب.

س: هل يمكن تتبع الشحنة؟
ج: نعم، سنرسل لك رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.

س: هل المنتجات أصلية 100%؟
ج: نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومستوردة من مصادر موثوقة.

س: كيف أختار المنتج المناسب لبشرتي؟
ج: يمكنك تصفح مجموعاتنا حسب نوع البشرة أو التواصل معنا للحصول على استشارة مجانية.

س: هل المنتجات مناسبة للبشرة الحساسة؟
ج: نعم، لدينا مجموعة واسعة من المنتجات المخصصة للبشرة الحساسة من علامات موثوقة.

س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: نقبل الدفع عند الاستلام، بطاقات الائتمان، والمحافظ الإلكترونية.

س: هل الدفع آمن؟
ج: نعم، جميع المعاملات مشفرة وآمنة 100%.

س: ما هي سياسة الاسترجاع؟
ج: يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

س: كيف أسترجع منتج؟
ج: تواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" وسنساعدك في إجراءات الاسترجاع.

س: كيف أتواصل معكم؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

س: ما هي ساعات العمل؟
ج: نحن متاحون من السبت إلى الخميس من 9 صباحاً حتى 6 مساءً.

💬 لديك سؤال آخر؟ تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك!

سلة التسوق الخاصة بك فارغة